Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L'article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Une preuve d'achat (numéro de commande ou facture) doit être fournie.
Articles non retournables
Les articles personnalisés, les produits périssables, les cartes-cadeaux et certains produits d'hygiène ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Frais de retour
Sauf indication contraire ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Produit endommagé ou incorrect
Si vous recevez un article endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse suivante :
E-mail : contact@nanyfyagency.com
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à :
contact@nanyfyagency.com