Terms of service

📄 POLITIQUE DE SERVICE – LUXSTEP (prête à copier)

Chez Luxstep, nous nous engageons à offrir un service client clair, transparent et réactif afin d’assurer la meilleure expérience d’achat possible.

Commandes

Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées après confirmation du paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail au client.

Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 15 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité.

Suivi

Dès qu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé au client par e-mail afin de permettre le suivi du colis.

Service client

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant vos commandes, livraisons ou retours.

📩 contact@nanyfyagency.com

Retours et remboursements

Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à notre politique de remboursement disponible sur le site.

Responsabilité

Luxstep ne peut être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison liés aux transporteurs, aux erreurs d’adresse ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.